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Chez Achetviva, offrir une expérience d’achat rapide, sécurisée et fiable est une priorité absolue.
Vous trouverez ci-dessous tous les détails de notre politique d’expédition :
Délais de livraison
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Après l’expédition, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi :
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Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
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Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du client, des jours fériés ou de circonstances logistiques imprévues indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.
Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus en France afin de garantir que votre commande arrive en parfait état.
Nos partenaires logistiques incluent notamment :
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La Poste / Colissimo
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Chronopost
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DHL
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DPD
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UPS
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via la page de suivi du transporteur concerné.
Tentatives de livraison infructueuses
Si la livraison à l’adresse indiquée n’est pas possible, le transporteur tentera de vous contacter.
En cas d’échec après plusieurs tentatives, vous serez informé(e) afin de planifier une nouvelle livraison ou de retirer votre colis dans un point relais ou bureau de retrait à proximité.
Problèmes de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
📩 Contact@achetviva.com
Nous examinerons votre situation et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de commande, vous pouvez nous contacter :
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